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呼叫中心線路如何申請?

作者:admin 來源:本站 發(fā)布時間:2022-12-06 09:21:11
一些小型呼叫中心或許客服中心需求錄音和報表特別客服人員在異地的場景,而且公司只要固定電話沒有接入呼叫中心的方案,咱們今日就聊聊如何把固話線路轉(zhuǎn)成sip線路接入呼叫中心。濟(jì)南電話營銷系統(tǒng)

留意的幾個條件;

1、固話線路是否有反極性,問問運營商能不能注冊反極性(極性回轉(zhuǎn)),假如沒有轉(zhuǎn)sip后會呈現(xiàn)無法識別接通訊令。這個咱們在后面單獨講。

2、呼叫頻率限制是多少。超頻會導(dǎo)致封號之類的麻煩。

3、根據(jù)多少條電話線收購多少口的o口設(shè)備。

4、假如接入互聯(lián)網(wǎng)的平臺需求本地預(yù)備互聯(lián)網(wǎng),在里面關(guān)閉sipALG,運用公網(wǎng)ip接入。

體系能夠自動記錄撥打成功與否的狀態(tài),并能夠獲取用戶的按鍵數(shù)字、或許語音反饋確認(rèn)信息。自動語音通知體系選用的數(shù)據(jù)庫技能和電腦語音技能,功用完備、操作簡單,并且具有良好的可拓寬性能。體系選用國際上的電話多線語音處理技能,性能可靠,功用,尤其在電話信令處理和信號音處理方面更是有其它語音產(chǎn)品無法比擬的優(yōu)勢,語音卡或交換機(jī)上自嵌CPU和高速DSP芯片,使她具有多線路同時處理語音的能力,并可方便的進(jìn)行容量擴(kuò)充。

呼叫中心體系,內(nèi)置錄音功用,提供全坐席錄音,支撐錄音調(diào)速播映及跳播,多種靈活查詢方式,支撐批量下載。錄音數(shù)據(jù)選用高壓縮比實時存儲在錄音設(shè)備的磁盤中。然后能夠依照用戶定制的備份策略,將錄音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到其它介質(zhì)中,如磁帶或磁盤陣列。存儲容量取決于用戶期望數(shù)據(jù)保存的時間長短。通常,歷史數(shù)據(jù)需求保存3年,而在線數(shù)據(jù)需求能夠保留少3個月,為查詢和取證提供方便。錄音功用能夠為企業(yè)作為語音憑證、員工考核、內(nèi)部培訓(xùn)等。

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