智能語音客服系統(tǒng)應如何選擇?

一、智能客服語音機器人是否要用，取決于很多方面

比如公司的企業(yè)技術實力，公司所找的通訊線路，智能客服機器人為了，要選擇比較穩(wěn)定的平臺，要選擇靠譜的語音識別技術，

二、跟客戶的互動性，這個涉及到選擇的通訊線路

比如有的語音機器人可以做到一問一答，對答流暢，但是有些語音機器人只可以一股腦的把所有信息一次全部灌輸給客服和客戶，而做不到問答形式。所以選擇穩(wěn)定的語音通訊線路很重要。

三、有完善的系統(tǒng)后臺

客服機器人是否可以做到數(shù)據(jù)分析，是否可以通過詢問客戶問題分析出客戶的意向，通過數(shù)據(jù)分析來找到公司潛在客戶，提高公司運營效率，只需要讓銷售人員跟蹤數(shù)據(jù)表里面的比較出的高意向客戶，這樣不僅提高了找客戶的效率，而且節(jié)約了成本，因為一個銷售人員的人工成本可以購買五六個機器人了。

四、看證書

一家的企業(yè)，特別是ai智能語音行業(yè)，證明是一家公司實力的象征，它代表著公司的技術實力

五、服務公司

看一家公司是否，就要看跟他打交道的公司是什么類型的就知道了。是否有大客戶使用該產(chǎn)品?是否有眾多的小企業(yè)也在使用她，行業(yè)是否多種多樣?

六、技術團隊

售前團隊以及售后團隊是否完善。一家公司產(chǎn)品的好壞取決于技術，而一家公司是否服務好取決于售前和售后，只有足夠數(shù)量的售前和售后才可以保證，機器人前期做的時候是盡心盡力，后期出問題可以隨時修補。