電話銷售如何提高客戶轉(zhuǎn)化率?

        想要提高電話銷售轉(zhuǎn)化率前提：必須要有精確的目標號碼，如你有1000個客戶號碼，其中900多個是空號，或者一些沒有需求的客戶，那么轉(zhuǎn)化率也是可想而知的。

        什么是精確目標號碼呢?這里就簡單舉個栗子說明一下，如我們秒賽呼叫中心，一家做呼叫中心外包的公司，這里有些客戶有需求的客戶，看到我們官網(wǎng)后，就會動留下電話號碼，或者直接咨詢在線客服人員。而這類客戶就可以稱之為精確目標號碼，也可以說對你的產(chǎn)品或者服務有需求的客戶。

對于客戶來說：

        在有了目標號碼后，就開始打電話了，這里有兩種情況：一是新客戶;二是老客戶：

        對于新客戶，我們要說“尊敬xx先生/女士，我是XX(企業(yè)名)的客服，……

        對于老客戶，我們要說尊敬的xx,我就是上次和你聯(lián)系的xx,……

        當然，打電話被拒絕也是非常普遍的事情了(這里大家也要保持好的心態(tài)喲!)，通常來說和客戶溝通6-7次后，客戶才有可能對你”感冒“.

        這里建議在給客戶打電話時，可以說”“贈送Ta一份資料，當然這個資料是和你的產(chǎn)品或者服務有關(guān)的。然后通過加qq、微信等進一步聊天，在溝通互動中增加信任感，這樣購買你產(chǎn)品的概率會提升很多。

對于自己來說：

        這里作為一名電話銷售，要對自己的產(chǎn)品或者服務有著一定的認識，如用途、價格、優(yōu)缺點等基本情況，只有充分了解清楚，才能為客戶適合他的。當然你也要數(shù)量一些銷售基本話術(shù)，實在記不住，就動動手寫下來。

        在日常電話銷售中，你也會遇到一些”無理“的客戶，這里建議大家保持心平氣和的態(tài)度，如果實在聊不下去，就委婉拒絕吧!