電話營(yíng)銷系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)常用的外呼模式有哪些

        目前的電話營(yíng)銷大概有二種類型：一是呼出型，第二是呼出、呼入結(jié)合型。那么，一般電話營(yíng)銷呼叫中心現(xiàn)在主要采取哪4種外呼模式呢，我們一起來看看。

1.外線先振鈴

        這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數(shù)據(jù)、并且客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾掉空號(hào)、無人接聽的客戶數(shù)據(jù)。系統(tǒng)撥通客戶電話后，再接到座席人員。座席人員變打電話為接電話。

2.座席先振鈴

        這種模式主要用于高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)式營(yíng)銷。當(dāng)座席人員摘機(jī)后，系統(tǒng)才向外自動(dòng)撥號(hào)，中間省略座席人員撥號(hào)時(shí)間，座員人員能詳細(xì)知道并記錄每個(gè)外呼客戶數(shù)據(jù)的信息。

3.外呼到隊(duì)列

        這種模式主要是用于大規(guī)模的電話營(yíng)銷中心，將數(shù)十個(gè)或者更多的座席人員分配到一個(gè)隊(duì)列，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，接通客戶電話后再接入到隊(duì)列。隊(duì)列中的座席人員電話振鈴可以采?。喝空疋彛喠髡疋?，近接通，少接通，隨機(jī)振鈴和記憶振鈴6種方式。

4.IVR語(yǔ)音外呼

        這種主要是用于公司活動(dòng)的宣傳、費(fèi)用的催繳等。用戶將語(yǔ)音文件上傳到系統(tǒng)后，系統(tǒng)外呼客戶電話數(shù)據(jù)，客戶接通后，將會(huì)聽到用戶上傳的語(yǔ)音文件。并且支持互動(dòng)，客戶可以能過按鍵進(jìn)入相應(yīng)的IVR流程。

        總的來說，電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)憑借其快捷、方便、、省時(shí)、省力、低成本的眾多優(yōu)點(diǎn)，其贏利能力被越來越來多的企業(yè)所認(rèn)可。廣泛應(yīng)用在證券、保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)商增值、電購(gòu)、電子商務(wù)、股票、認(rèn)證、理財(cái)、催繳、銀行、醫(yī)療等行業(yè)。