一起來了解一下呼叫中心系統(tǒng)

　　作為產(chǎn)品的我完整是懵的狀態(tài)：為什么要做呼叫中心?什么是呼叫中心?都包含哪些功用?我應(yīng)該從何下手去設(shè)計?帶著這些疑問，去網(wǎng)上查各種材料，x度、x乎，還有一些論壇等等，都沒有一個相對完好的引見?？赡芨嗟氖谴a層面或是架構(gòu)層的一些學(xué)問，讓產(chǎn)品經(jīng)理看這些，是看不懂的，更不用說怎樣來設(shè)計了。濟(jì)南電話交換機(jī)系統(tǒng)

　　后來，經(jīng)過公司漸漸運(yùn)用其它供給商的產(chǎn)品和組建呼叫中心技術(shù)團(tuán)隊，漸漸理解了其中的微妙。從開端接觸呼叫中心到如今差不多2年的時間，能夠說踩了無數(shù)的坑。古人都說：吃得苦中苦，方為人上人。針對我的閱歷，我覺得是，踩得坑中坑，方能百毒不侵，輕松識坑且躍坑。