電話營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)于物流職業(yè)的價(jià)值介紹

　　電話營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)于物流職業(yè)的價(jià)值介紹

　　物流的概念早是在美國(guó)構(gòu)成的，起源于20世紀(jì)30年代，原意為“什物分配”或“貨物配送”。1963年被引進(jìn)日本，日文意思是“物的流轉(zhuǎn)”。20世紀(jì)70年代后，日本的“物流”一詞逐漸取代了“物的流轉(zhuǎn)”。濟(jì)南電話營(yíng)銷系統(tǒng)

　　的“物流”一詞是從日文資料引進(jìn)來(lái)的外來(lái)詞，源于日文資料中對(duì)"Logistics"一詞的翻譯“物流”。

　　的物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)將物流定義為：物流是物品從供應(yīng)地向接納地的實(shí)體流動(dòng)進(jìn)程中，根據(jù)實(shí)際需求，將運(yùn)送、儲(chǔ)存、裝卸轉(zhuǎn)移、包裝、流轉(zhuǎn)加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)完成用戶要求的進(jìn)程。

　　物流 英文稱號(hào)：logistics 定義：供應(yīng)鏈活動(dòng)的一部分，是為了滿意客戶需求而對(duì)商品、效勞以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的、低本錢(qián)流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的進(jìn)程。

　　具體內(nèi)容包含以下幾個(gè)方面：用戶效勞、需求猜測(cè)、訂單處理、配送、存貨控制、運(yùn)送、庫(kù)房辦理、工廠和庫(kù)房的布局與選址、轉(zhuǎn)移裝卸、收購(gòu)、包裝、情報(bào)信息。

　　1、運(yùn)送

　　使用設(shè)施和東西，將物品從一個(gè)點(diǎn)向另一個(gè)點(diǎn)的物流活動(dòng)。

　　2、庫(kù)存

　　庫(kù)存控制：對(duì)庫(kù)存數(shù)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行控制分類和辦理的物流作業(yè)活動(dòng)。

　　3、包裝

　　包裝是為在流轉(zhuǎn)進(jìn)程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方面而選用的容器、材料及輔助物等的總體稱號(hào)。也指為了達(dá)到上述目的而選用容器、材料和輔助物的進(jìn)程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)。

　　4、轉(zhuǎn)移

　　轉(zhuǎn)移是在同一場(chǎng)所內(nèi)，對(duì)物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)。轉(zhuǎn)移是為產(chǎn)品的貨物運(yùn)送和保管的需求而進(jìn)行的作業(yè)。

　　5、流轉(zhuǎn)加工

　　流轉(zhuǎn)加工 (distribution processing)是物品在從生產(chǎn)地到使用地的進(jìn)程中，根據(jù)需求施加包裝、切割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱。

　　6、信息辦理

　　對(duì)于物流有關(guān)的方案、猜測(cè)、動(dòng)態(tài)信息及有關(guān)生產(chǎn)、商場(chǎng)、本錢(qián)等方面的信息進(jìn)行搜集和處理，使物流活動(dòng)能有效、順利進(jìn)行。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，貿(mào)易的廣泛需求，物流業(yè)正以全新的面貌迅速發(fā)展與成長(zhǎng)著。從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品包裝、運(yùn)送、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)為主旨的物流，到現(xiàn)代的系統(tǒng)化、總體化、歸納物流辦理這一新觀念的提出，預(yù)示著信息的傳遞已成為物資流動(dòng)的首要推動(dòng)力，也同時(shí)預(yù)示著物流業(yè)對(duì)客戶效勞人員的急速需求。物流企業(yè)迫切需求的是一種能與職業(yè)發(fā)展保持同步的客戶聯(lián)絡(luò)中心。物流企業(yè)樹(shù)立電話營(yíng)銷系統(tǒng)，價(jià)值首要體現(xiàn)在如下方面：

　　1. 創(chuàng)造和提升物流企業(yè)形象，彰顯企業(yè)實(shí)力;

　　2. 有利于物流企業(yè)的宣揚(yáng)與行銷推廣，拓寬新的營(yíng)銷渠道;

　　3. 進(jìn)步物流企業(yè)內(nèi)部辦理功率及員工滿意度;

　　4. 7*24小時(shí)效勞，保證客戶效勞的連續(xù)性;

　　5. 完成無(wú)紙化工作，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)本錢(qián);

　　6. 合理安排人員配備,減少人力本錢(qián);

　　7. 進(jìn)步客服人員工作功率，提升效勞層次與規(guī)范性，進(jìn)步效勞質(zhì)量;

　　8. 優(yōu)化配送供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)步全體功率;

　　9. 保證物流信息的及時(shí)、、快速;

　　10. 增強(qiáng)物流企業(yè)及其供應(yīng)鏈的商場(chǎng)靈敏度。