如何選擇不同的呼叫方式

　　一、首呼階段的呼叫方式  濟南呼叫中心系統(tǒng)

　　1、如果目標(biāo)號碼并不是很有針對性，呼叫幾十個或者幾百個以上才可能有一個客戶有興趣，建議采用語音群呼服務(wù)，系統(tǒng)同時并發(fā)幾十路幾百路呼叫，先把有興趣的客戶找出來，后續(xù)再采用預(yù)覽式外呼進行回訪跟進。

　　2、如果號碼質(zhì)量有一定的針對性，或者業(yè)務(wù)上不允許呼叫后播放語音廣告，需要采用客戶接通轉(zhuǎn)座席的方式，則建議采用預(yù)測外呼方式。

　　3、語音群呼、預(yù)測外呼均只能是在電話營銷首呼階段采用。

　　二、回訪和業(yè)務(wù)跟進采用的呼叫方式

　　對于電話營銷業(yè)務(wù)，首呼階段過濾出的意向客戶，后續(xù)回訪或業(yè)務(wù)跟進則采用預(yù)覽式外呼進行。