電話外呼系統(tǒng)常見(jiàn)撥號(hào)方式和客戶常見(jiàn)問(wèn)題

　　?手動(dòng)撥號(hào)：座席可通過(guò)系統(tǒng)中的控制面板或者軟電話撥打客戶號(hào)碼。濟(jì)南自動(dòng)外呼系統(tǒng)

　　?預(yù)覽撥號(hào)：座席可在系統(tǒng)中瀏覽管理員分給的客戶名單資料直接點(diǎn)擊撥號(hào)圖標(biāo)，進(jìn)行外呼。

　　?自動(dòng)撥號(hào)：外呼系統(tǒng)可通過(guò)設(shè)置外線與座席的比率來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。主要應(yīng)用在大座席規(guī)模的電話營(yíng)銷企業(yè)。

　　?精確撥號(hào)：外呼系統(tǒng)通過(guò)有效語(yǔ)音檢測(cè)和有效機(jī)器檢測(cè)，系統(tǒng)會(huì)始終保持有空閑座席，以保證所有接通的外撥都有對(duì)應(yīng)的服務(wù)座席來(lái)服務(wù)。

　　濟(jì)南自動(dòng)外呼系統(tǒng)的工作方式，客戶經(jīng)常會(huì)問(wèn)到這幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、 每次能外呼多少個(gè)電話?

　　對(duì)于外呼的電話數(shù)量，這個(gè)是由企業(yè)的電話線路數(shù)量決定的，因?yàn)槊恳粋€(gè)外呼都需要占用一條電話線路，外呼系統(tǒng)，支持同時(shí)1000外線并發(fā)外呼。

　　2、 電話外呼系統(tǒng)的資費(fèi)是怎么樣?

　　語(yǔ)音外呼的資費(fèi)，和平常的打電話收費(fèi)是一樣的，電話資費(fèi)是由線路運(yùn)營(yíng)商來(lái)收取，資費(fèi)的要決定因素，是用戶所聽(tīng)到語(yǔ)音的長(zhǎng)短，即通話時(shí)長(zhǎng)。

　　3、 用戶接入到系統(tǒng)，能否轉(zhuǎn)接到手機(jī)?

　　對(duì)于有意向的客戶，通過(guò)按鍵接入到系統(tǒng)，電話外呼系統(tǒng)支持轉(zhuǎn)到手機(jī)，但如果轉(zhuǎn)接到手機(jī)，相當(dāng)于系統(tǒng)再發(fā)起一個(gè)呼叫，呼通指定的手機(jī)號(hào)碼，為雙方建立通話，這樣會(huì)多占用一條企業(yè)的外線電話線路通道。如果直接到企業(yè)內(nèi)部，則不會(huì)。

　　4、 語(yǔ)音文件的格式是怎樣?

　　支持用戶自錄制的語(yǔ)音文件。只需文件格式符合：wav 、單聲道、PCM編碼、8000HZ、16Bit采樣寬度。