電話營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)中常見的電話線路

　　企業(yè)電話營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)，濟(jì)南自動(dòng)外呼系統(tǒng)除電話營(yíng)銷系統(tǒng)廠商提供的電話營(yíng)銷系統(tǒng)外，企業(yè)自身還需要準(zhǔn)備好相應(yīng)的電話線路。(通常電話營(yíng)銷系統(tǒng)廠商稱之為外線)因?yàn)椴煌碾娫捑€路，電話營(yíng)銷系統(tǒng)廠商相應(yīng)的電話線接入設(shè)備也不一樣。

　　  電話營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)中常見的電話線路包括：模擬電話線、數(shù)字中繼線、IMS線路、網(wǎng)絡(luò)電話線路(VoIP)四種。

　　  模擬電話線：即家庭常用的固定電話線路，一條線，對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼。一條模擬電話線由兩條導(dǎo)線構(gòu)成，兩條線不用區(qū)分極性，可以隨意交叉。模擬電話線一般一頭接交換機(jī)的用戶模塊，另一頭接電話機(jī)，有幾個(gè)電話機(jī)就需要接幾對(duì)線。電話機(jī)也分為模擬和數(shù)字兩種，模擬電話線應(yīng)該接模擬電話機(jī)。模擬中繼和數(shù)字中繼

　　  從硬件上看去，交換機(jī)上分別安裝了模擬和數(shù)字的中繼控制模塊，而線路上傳送的電信號(hào)，也分別為模擬和數(shù)字的。中繼模塊的類型只要兩邊相同就行了，和用戶模塊類型沒有關(guān)系，所以可以有兩個(gè)模擬電話，中間通過數(shù)字中繼連接。

　　  模擬中繼線可以仍然用一條電話線來傳輸一路中繼;數(shù)字中繼線一般是一對(duì)同軸電纜，或者雙絞線。一對(duì)E1的同軸電纜可以傳送30路話音;而模擬中繼線和普通電話線一樣，傳送一路話音需要一對(duì)導(dǎo)線。

　　  數(shù)字中繼線：也叫ISDN、30B+D、E1，一根數(shù)字中繼線，能同時(shí)支持30路通話，相當(dāng)于普通的30路模擬線路。數(shù)字中繼是指在公眾電話網(wǎng)上，提供一個(gè)數(shù)字物理通道和交換機(jī)數(shù)字中繼接口，使用戶與公眾電話網(wǎng)上的用戶可以進(jìn)行話音等信息的互通。也指利用數(shù)字信道傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。它的主要作用是向用戶提供性和半性連接的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸信道，既可用于計(jì)算機(jī)之間的通信，也可用于傳送數(shù)字化傳真，數(shù)字話音，數(shù)字圖像信號(hào)或其它數(shù)字化信號(hào)。

　　  IMS線路：IMS線路是運(yùn)營(yíng)商新推的一種，基于 SIP協(xié)議注冊(cè)核心網(wǎng)的線路。

　　  網(wǎng)絡(luò)電話線路(VoIP)：簡(jiǎn)而言之就是將模擬信號(hào)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)上做實(shí)時(shí)傳遞。

　　  模擬電話線路，適用于座席規(guī)模較小的企業(yè)，系統(tǒng)主要應(yīng)用于客服、售后方面的應(yīng)用。

　　  數(shù)字中繼線路，適用于座席規(guī)模在15座席以上，系統(tǒng)主要用于電話營(yíng)銷。